받고, 넘기고, 쌓이고,
보입니다
톡담이 하는 일을 사장님이 겪는 순서대로 정리했습니다.
AI가 먼저 답합니다
등록해 두신 안내 안에서만 답합니다. 밖으로 나가지 않습니다.
- FAQ 기반 응대
- 사이트마다 최대 30개, 전체 8KB까지 등록할 수 있습니다.
- 자연스러운 표현 인식
- “주차 되나요”와 “차 가져가도 돼요”를 같은 질문으로 알아듣습니다.
- 평균 1~2초 응답
- 실제 운영 프롬프트로 측정한 값입니다.
- 지어내지 않음
- 등록되지 않은 것은 답하지 않고 사람을 부릅니다.
필요할 때만 사장님을 부릅니다
한 대화에 답하는 사람은 항상 한 명입니다. 넘어가는 순간 AI는 멈춥니다.
- 상담원 연결
- 예약·가격 협의처럼 판단이 필요한 문의는 사람에게 넘깁니다.
- 텔레그램·웹푸시 알림
- 알림을 누르면 그 대화가 바로 열립니다.
- 오래 기다린 손님 안내
- 답이 늦어지면 방문자에게 안내하고 연락처를 받습니다.
- 다시 AI에게 맡기기
- 상담이 끝나면 담이가 이어받습니다.
문의한 손님이 남습니다
카카오나 네이버가 아니라 사장님 쪽에 쌓입니다.
- 고객 목록 자동 생성
- 문의한 손님이 자동으로 목록에 들어갑니다.
- 연락처 수집
- 대화 중 남긴 이름·전화·이메일을 저장합니다.
- 대화 이력
- 언제 무엇을 물었는지 그대로 남습니다.
- CSV 내보내기
- 쌓인 목록을 언제든 받아 가실 수 있습니다.
무엇을 묻는지 알게 됩니다
문의를 받는 것에서 끝나지 않는 부분입니다.
- 문의 유형 자동 분류
- 예약·가격·영업정보 등으로 자동 정리됩니다.
- 주간 요약
- 문의 수, AI 처리 비율, 아직 답 못 한 건수를 한 줄로 봅니다.
- 가게 정보 검색 노출
- 등록한 정보가 구글·AI가 읽는 형식으로 홈페이지에 함께 심깁니다.
- 무료 가게 페이지
- 홈페이지가 없어도 소개 페이지를 만들어 드립니다.
보이는 화면
문의가 쌓이면 관리자 화면 맨 위에 이렇게 보입니다.
관리자 화면 예시
⚠ 답을 기다리는 문의 2건 · 최장 5시간지난 7일 문의 34건담이 처리 26건 (76%)
손님이 많이 물어본 것
- 가격38%
- 예약24%
- 영업정보18%
- 서비스문의12%
- 변경·취소8%
문의가 들어오면 유형이 자동으로 정리됩니다. 어떤 질문이 많은지 알면 무엇을 안내문에 넣을지, 무엇을 가격표에 적을지가 정해집니다.
하지 않는 것
- · 예약 확정 — “그 날짜 가능합니다”는 사장님만 하실 수 있는 말입니다.
- · 가격 협의·할인 — 적어 두신 금액은 안내하지만 깎지 않습니다.
- · 환불 승인 — 돈이 오가는 판단은 사람이 합니다.
- · 등록하지 않은 내용에 대한 답 — 지어내는 대신 사장님을 부릅니다.
- · 네이버 블로그·스마트플레이스 설치 — 그쪽이 외부 스크립트를 허용하지 않습니다. 대안 보기
궁금한 것은 오른쪽 아래 채팅으로 물어보세요. 그게 이 제품입니다.